Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Laboratório e Clínica IMAC (Instituto Mineiro de Análises Clínicas), inscrito no CNPJ 03.898.304/0001-06, com sede na Rua Capitão Francisco Mota, 22, Centro, Passa Quatro/MG, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site imac.tamborimagencia.com.br ou utiliza nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, formulário de contato e unidades físicas).

Esta política foi elaborada com base na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Ao utilizar este site ou nossos canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde, pedimos que não utilize o formulário de contato nem envie dados pessoais pelos nossos canais.

1. Quem somos (controlador dos dados)

Laboratório e Clínica IMAC — Instituto Mineiro de Análises Clínicas

CNPJ: 03.898.304/0001-06
Endereço (Matriz): Rua Capitão Francisco Mota, 22, Centro — Passa Quatro/MG
Unidades: Passa Quatro/MG, Itanhandu/MG e Itamonte/MG
E-mail: laboratorioimac@yahoo.com.br
Telefone/WhatsApp: (35) 3371-3258 | (35) 99924-5454

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

Ao preencher o formulário de contato: nome, sobrenome, e-mail, assunto e mensagem.
Ao falar conosco por telefone ou WhatsApp: nome, número de telefone e o conteúdo da conversa.
Ao agendar exames, consultas ou coleta domiciliar: nome, contato e, quando necessário, informações sobre o exame ou atendimento solicitado.
Ao acessar o Portal de Resultados Online: dados necessários para autenticação (chave e senha de acesso) e os próprios resultados de exames, que são dados de saúde — considerados dados sensíveis pela LGPD (art. 5º, II). O sistema de terceiro utilizado é descrito no item 5.

Dados coletados automaticamente

O site utiliza o Google reCAPTCHA para proteger o formulário de contato contra spam e uso automatizado, e um widget de avaliações do Google para exibir depoimentos públicos do Google Meu Negócio. Esses serviços podem processar dados técnicos de navegação conforme a política do Google.
Até o momento, o site não utiliza cookies de publicidade, Google Analytics ou pixels de redes sociais para rastrear visitantes. Caso isso mude no futuro, esta Política será atualizada antes da ativação dessas ferramentas.

3. Para que usamos seus dados

Responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo formulário de contato, telefone ou WhatsApp;
Agendar exames, consultas e coletas domiciliares;
Viabilizar o acesso aos resultados de exames pelo Portal de Resultados Online;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a laboratórios e clínicas, como normas da Vigilância Sanitária e dos conselhos profissionais de saúde;
Proteger o formulário de contato contra uso automatizado e abusivo;
Exibir publicamente avaliações e depoimentos de pacientes já publicados no Google Meu Negócio.

4. Com que base legal tratamos seus dados

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das hipóteses do art. 7º da LGPD e, no caso de dados de saúde, do art. 11:

Execução de procedimento preliminar a pedido do titular: por exemplo, responder ao seu contato ou agendar um exame;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: normas de vigilância sanitária e dos conselhos de saúde;
Tutela da saúde: em procedimento realizado por profissionais de saúde, no caso dos dados de exames (art. 11, II, “f”, da LGPD);
Consentimento do titular: quando aplicável, por exemplo, ao preencher voluntariamente o formulário de contato;
Legítimo interesse do IMAC: para finalidades administrativas e de segurança do site, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Portal de Resultados Online: os resultados de exames são disponibilizados por meio de um sistema de terceiro (Worklab), contratado pelo IMAC para essa finalidade. O acesso é protegido por chave e senha individuais, e o uso dos dados por esse fornecedor é limitado à prestação do serviço.
Convênios e planos de saúde: quando o atendimento envolver algum convênio, dados podem ser compartilhados com a respectiva operadora, na medida necessária para faturamento e confirmação de cobertura.
Google: utilizamos o Google reCAPTCHA e o widget de avaliações do Google Meu Negócio. Nesses casos, o Google pode processar dados técnicos conforme sua própria política de privacidade.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, como a Vigilância Sanitária.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Os dados de exames e resultados ficam armazenados no sistema do parceiro responsável pelo Portal de Resultados Online, sob as medidas de segurança daquele fornecedor.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis a laboratórios e clínicas, como prazos mínimos de guarda de prontuários e resultados de exames exigidos pela legislação sanitária.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir prazo diferente.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail laboratorioimac@yahoo.com.br ou pelos telefones/WhatsApp informados no site.

9. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado à coleta de dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

O atendimento presencial de pacientes menores de idade segue a orientação e o acompanhamento de seus responsáveis.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.

A data da última atualização estará sempre indicada ao final deste documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: laboratorioimac@yahoo.com.br
Telefone/WhatsApp: (35) 3371-3258 | (35) 99924-5454
Endereço: Rua Capitão Francisco Mota, 22, Centro — Passa Quatro/MG

Última atualização: 22 de setembro de 2026.